Les services critiques ne sont pas nécessairement importants
Dans l’article “Why support services are critical, but not important“, Steve Jones exhorte les services IT à bien faire la différence entre les services métiers, qui sont “importants”, et les services de support, qui sont “critiques”.
Même si l’exemple du tour de France est un peu tiré par les cheveux, c’est une nouvelle occasion de rappeler que l’objectif des SOA est de mettre l’IT au service du métier.
C’est pourquoi, seuls les services apportant de la valeur à l’entreprise (les services métiers) doivent être considérés comme importants.
Les services applicatifs et/ou techniques (libre à chacun de définir son découpage horizontal et de nommer ses typologies de services comme il l’entend) restent des services de support, au sens où ils supportent les processus et services métiers qui sont construits par assemblage (orchestration) de ces services. Ils sont donc critiques, puisque de leur bon fonctionnement dépend celui des services métiers, mais ils ne sont pas importants puisqu’ils n’apportent pas de valeur ajoutée au métier.
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